Служба поддержки покупателей

Как с нами связаться?
По электронной почте
Заказать обратный звонок
Посредством мессенджеров
Задать вопрос онлайн
По телефону
Звонки принимаются ежедневно с 09.00 до 21.00 (по московскому времени) по номеру +7 (812) 911-49-11
Акции в магазине
Как узнать о действующих акциях?
123
Акции для постоянных покупателей
Распродажи
Возврат товара
В каких случаях осуществляется возврат товара
123
Как вернуть товар, если заказ был доставлен курьером?
345
Возврат товара при доставке заказа через постамат
В течение какого срока можно вернуть товар?
Как обменять товар?
Определение товара надлежащего качества
Определение товара ненадлежащего качества
Возврат, обмен товара ненадлежащего качества
Гарантийные сроки на товар
Категории товаров, которые не подлежат возврату
Доставка заказа
Возможен ли частичный выкуп заказа?
Примерка при доставке заказа
Как отследить движение по заказу?
Доставка курьерской службой СДЭК
Доставка в постоматы PickPoint
Доставка почтой России EMS
Стоимость доставки
Сроки доставки
Срок хранения заказа
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа
Как оформить заказ
Через "Корзину" на сайте
По телефону
Как узнать статус своего заказа?
Есть ли ограничения по количеству товаров в заказе?
Как отменить заказ
Почему заказ может быть отменен администрацией магазина
Можно ли изменить состав своего заказа после его оформления
Личный кабинет
Как зарегистрироваться на сайте?
Преимущества регистрации
Как создать "Личный кабинет" покупателя?
Можно ли купить товар без регистрации на сайте?
Как восстановить пароль для входа в "Личный кабинет"?
Оплата заказа
Оплата банковской картой на сайте
Оплата банковской картой при курьере
Возврат денежных средств на карту
Наличный расчет
Банковский перевод
Оплата заказа бонусными баллами
Что делать если во время оплаты на сайте произошла ошибка?
Насколько безопасны онлайн-платежи?
Отзывы и предложения
Отзыв о товаре
Отзыв на сервисе "Яндекс. Маркет"
Отзыв о работе интернет-магазина
Как оставить предложение по улучшению качества обслуживания?
Опрос покупателей
Подарочные карты
Как оформить покупку подарочной карты
Номиналы подарочных карт
Как оплатить покупку подарочной картой
Срок действия подарочной карты
Что делать если потеряли карту
Подделки и контрафакт
Как отличить подделку?
Ответственность за распространения контрафакта
Поиск товара
Как найти нужный товар?
Что делать, если нужного товара нет в наличии?
Как подобрать нужный размер?
Промокоды
Что такое промокод?
Как можно получить промокод?
Как пользоваться промокодами?
Почему промокод может не сработать?
Розничные магазины оффлайн
Авторизованные магазины
Премиальный магазин
Сотрудничество
Оптовые продажи
Открытие фирменных магазинов
Вакансии
Таблицы размеров
Мужское Lopoma
Женское Lopoma
Детское Lopoma
Мужское Norveg
Женское Norveg
Детское Norveg
Мужское Comazo
Женское Comazo
Детское Comazo
Мужское Brubeck
Женское Brubeck
Детское Brubeck
Мужское Guahoo
Женское Guahoo
Уход за изделиями
Как правильно стирать и сушить термобелье?
Как хранить термобелье?
Что нужно знать об уходе за термоносками?
Уход за изделиями из флиса
Свитера и водолазки. Особенности ухода
Шапки. Стираем и сушим правильно