Служба поддержки покупателей

Как с нами связаться?

По электронной почте

Заказать обратный звонок

Посредством мессенджеров

Задать вопрос онлайн

По телефону

Звонки принимаются ежедневно с 09.00 до 21.00 (по московскому времени) по номеру +7 (812) 911-49-11

Акции в магазине

Как узнать о действующих акциях?

123

Акции для постоянных покупателей

Распродажи

Возврат товара

В каких случаях осуществляется возврат товара

123

Как вернуть товар, если заказ был доставлен курьером?

345

Возврат товара при доставке заказа через постамат

В течение какого срока можно вернуть товар?

Как обменять товар?

Определение товара надлежащего качества

Определение товара ненадлежащего качества

Возврат, обмен товара ненадлежащего качества

Гарантийные сроки на товар

Категории товаров, которые не подлежат возврату

Доставка заказа

Возможен ли частичный выкуп заказа?

Примерка при доставке заказа

Как отследить движение по заказу?

Доставка курьерской службой СДЭК

Доставка в постоматы PickPoint

Доставка почтой России EMS

Стоимость доставки

Сроки доставки

Срок хранения заказа

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа

Как оформить заказ

Через "Корзину" на сайте

По телефону

Как узнать статус своего заказа?

Есть ли ограничения по количеству товаров в заказе?

Как отменить заказ

Почему заказ может быть отменен администрацией магазина

Можно ли изменить состав своего заказа после его оформления

Личный кабинет

Как зарегистрироваться на сайте?

Преимущества регистрации

Как создать "Личный кабинет" покупателя?

Можно ли купить товар без регистрации на сайте?

Как восстановить пароль для входа в "Личный кабинет"?

Оплата заказа

Оплата банковской картой на сайте

Оплата банковской картой при курьере

Возврат денежных средств на карту

Наличный расчет

Банковский перевод

Оплата заказа бонусными баллами

Что делать если во время оплаты на сайте произошла ошибка?

Насколько безопасны онлайн-платежи?

Отзывы и предложения

Отзыв о товаре

Отзыв на сервисе "Яндекс. Маркет"

Отзыв о работе интернет-магазина

Как оставить предложение по улучшению качества обслуживания?

Опрос покупателей

Подарочные карты

Как оформить покупку подарочной карты

Номиналы подарочных карт

Как оплатить покупку подарочной картой

Срок действия подарочной карты

Что делать если потеряли карту

Подделки и контрафакт

Как отличить подделку?

Ответственность за распространения контрафакта

Поиск товара

Как найти нужный товар?

Что делать, если нужного товара нет в наличии?

Как подобрать нужный размер?

Промокоды

Что такое промокод?

Как можно получить промокод?

Как пользоваться промокодами?

Почему промокод может не сработать?

Розничные магазины оффлайн

Авторизованные магазины

Премиальный магазин

Сотрудничество

Оптовые продажи

Открытие фирменных магазинов

Вакансии

Таблицы размеров

Мужское Lopoma

Женское Lopoma

Детское Lopoma

Мужское Norveg

Женское Norveg

Детское Norveg

Мужское Comazo

Женское Comazo

Детское Comazo

Мужское Brubeck

Женское Brubeck

Детское Brubeck

Мужское Guahoo

Женское Guahoo

Уход за изделиями

Как правильно стирать и сушить термобелье?

Как хранить термобелье?

Что нужно знать об уходе за термоносками?

Уход за изделиями из флиса

Свитера и водолазки. Особенности ухода

Шапки. Стираем и сушим правильно

Служба поддержки покупателей

Товар добавлен в корзину