Служба поддержки покупателей

Отправить нам письмо c отзывом, вопросом, заявкой, комментрием и т.д. можно на адрес электронной почты zakaz@9114911.ru

Мы перезвоним Вам в любое удобное для Вас время. Для заказа обратного звонка нажмите на наш контактный телефон (в шапке сайта).

1.  Откроется форма, выберите вкладку «Позвоните мне»
2.  Укажите в полях формы свое имя и контактный номер телефона
3.  Отправьте заявку и наш менеджер свяжется с вами

Для обмена быстрыми сообщениями в мессенджерах WhatsApp или Viber Вы можете использовать номер +7-921-911-49-11 Время работы с 10.00 до 22.00 (по московскому времени)

Звонки принимаются ежедневно с 10.00 до 22.00 (по московскому времени)
Санкт-Петербург +7 (812) 911-49-11
Мегафон +7(921)911-49-11
Регионы РФ 8(800)222-13-42

Всегда рады видеть вас в наших магазинах, у нас вы сможете найти акционные товары по низким ценам в любое время года со скидками до 70%

Постоянным покупателям выдается накопительная скидочная карта 5% при единовременной покупке от 5000
Карту не обязательно носить с собой, достаточно показать на кассе фото штрих-кода.
Карта именная, но ее можно передавать, родственникам, друзьям и знакомым  

В наших магазинах всегда представлены акционные и распродажные товары со скидками до 70%.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара до его получения, в момент передачи неоплаченного товара курьером, а также в течение 14 календарных дней после получения.
Основное условие возврата: Товар не должен быть ношеным, целостность упаковки, ярлыки изготовителя и пломбы не нарушены, закреплены на изделии, а не лежат рядом в коробке.
Причинами для возврата могут быть:

• производственный дефект
• не подошел размер
• не подошел цвет
• не подошел фасон
• товар был поврежден в ходе доставки
• товар ненадлежащего качества
• товар не соответствует описанию на сайте по размеру, цвету, фасону или артикулу."

Если товар был доставлен курьерской службой СДЕК осуществить его возврат можно самостоятельно также компанией СДЕК из удобного Вам пункта ПВЗ после согласования возврата с продавцом.

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат товара.
2. Приложить полученный при получении кассовый чек об оплате.
3. Приложить копию первой страницы паспорта.
4. Упаковать отправление в коробку, вложив изделие в фирменной упаковке.
5. На бланке отправления указать адрес ПВЗ продавца: 191023, г.Санкт-Петербург, Апраксин переулок д. 15.

Возврат товара, а также стоимость первичной доставки до покупателя (в случае платной доставки) осуществляется за счет покупателя. Возврат или обмен за счет продавца возможен, если полученный товар имеет производственный дефект, либо по согласованию с продавцом. Зачисление денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара продавцом.

Если товар был доставлен Почтой Росии осуществить его возврат можно самостоятельно также Почтой Росии из удобного Вам отделения после согласования возврата с продавцом.

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат товара.
2. Приложить полученный на email кассовый или товарный чек об оплате.
3. Приложить копию первой страницы паспорта.
4. Упаковать отправление в коробку, вложив изделие в фирменной упаковке.
5. На бланке отправления указать адрес продавца: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, д. 8 литер и, помещ. 11-н офис 32

Возврат товара, а также стоимость первичной доставки до покупателя (в случае платной доставки) осуществляется за счет покупателя. Возврат или обмен за счет продавца возможен, если полученный товар имеет производственный дефект, либо по согласованию с продавцом. Зачисление денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара продавцом.

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут осуществить обмен либо возврат товара купленного в нашем интернет-магазине в одном из наших офлайн магазинов по адресам: - Спасский переулок д.5 - ТРК Охта Молл (Брантовская дорога д.3) - ТРК Питер-Радуга (проспект Космонавтов д.14) Обмен или возврат товара необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО предварительно согласовать с менеджером нашего интернет-магазина.

Для оформления возврата необходимо:

• Заполнить заявление на возврат товара (можно взять в магазине)
• Приложить полученный кассовый или товарный чек об оплате либо бланк закза.
• При себе необходимо иметь Паспорт

Стоимость первичной доставки до покупателя (в случае платной доставки) возвращается только в случае производственного дефекта.

Да, частичный выкуп товара возможен при любом варианте доставки.

Да, примерка возможна при любом варианте доставки.

После оформления заказа статус вашего заказа будет меняться, вам будет приходить оповещение на эл. почту указанную при оформлении заказа

Все заказы от Мурманска до Владивостока мы отправляем курьерской службой СДЕК.
Удобный пункт выдачи СДЕК, а также узнать расчетную стоимость доставки вы можете при оформлении заказа когда выбранный вами товар будет в корзине.
Точную стоимость доставки мы уточним после полного формирования заказа.
Для более дальних регионов финальная стоимость доставки обычно ниже чем расчетная.

Минимальная стоимость доставки СДЕК 250 рублей.
При заказе на сумму более 5000 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга доставка Бесплатно.

Сроки доставки в зависимости от региона разные и могут составлять от одного до десяти дней.
Средний срок доставки до пункта выдачи СДЕК для Москвы и Санкт-Петербурга составляет 1-3 дня.

Срок хранения заказа в пункте выдачи СДЕК составляет 10 рабочих дней.

Да, вы можете поменять адрес доставки и получателя после оформления заказа связавшись с нашим менеджером по телефону

+7 921 911 4 911 для Санкт-Петербурга
8 800 222 13 42 для Регионов (звонок бесплатный)  

Беру белье для спорта, с влагоотводом, все супер! Советую

Давно искала шерстяную тонкую кофточку, чтобы можно было одевать под тонкие свитерочки или блузки на работу и наконец-то нашла! Реально греет сухим теплом, и не жарко и не холодно, супер!