Служба поддержки покупателей

Отправить нам письмо c отзывом, вопросом, заявкой, комментрием и т.д. можно на адрес электронной почты zakaz@9114911.ru

Мы перезвоним Вам в любое удобное для Вас время. Для заказа обратного звонка нажмите на наш контактный телефон (в шапке сайта).

1.  Откроется форма, выберите вкладку «Позвоните мне»
2.  Укажите в полях формы свое имя и контактный номер телефона
3.  Отправьте заявку и наш менеджер свяжется с вами

Для обмена быстрыми сообщениями в мессенджерах WhatsApp или Viber Вы можете использовать номер +7-921-911-49-11 Время работы с 10.00 до 22.00 (по московскому времени)

Звонки принимаются ежедневно с 10.00 до 22.00 (по московскому времени)
Санкт-Петербург +7 (812) 911-49-11
Мегафон +7(921)911-49-11
Регионы РФ 8(800)222-13-42

123

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара до его получения, в момент передачи неоплаченного товара курьером, а также в течение 14 календарных дней после получения.
Основное условие возврата: Товар не должен быть ношеным, целостность упаковки, ярлыки изготовителя и пломбы не нарушены, закреплены на изделии, а не лежат рядом в коробке.
Причинами для возврата могут быть:

• производственный дефект
• не подошел размер
• не подошел цвет
• не подошел фасон
• товар был поврежден в ходе доставки
• товар ненадлежащего качества
• товар не соответствует описанию на сайте по размеру, цвету, фасону или артикулу."

Если товар был доставлен курьерской службой СДЕК осуществить его возврат можно самостоятельно также компанией СДЕК из удобного Вам пункта ПВЗ после согласования возврата с продавцом.

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат товара.
2. Приложить полученный при получении кассовый чек об оплате.
3. Приложить копию первой страницы паспорта.
4. Упаковать отправление в коробку, вложив изделие в фирменной упаковке.
5. На бланке отправления указать адрес ПВЗ продавца: 191023, г.Санкт-Петербург, Апраксин переулок д. 15.

Возврат товара, а также стоимость первичной доставки до покупателя (в случае платной доставки) осуществляется за счет покупателя. Возврат или обмен за счет продавца возможен, если полученный товар имеет производственный дефект, либо по согласованию с продавцом. Зачисление денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара продавцом.

Если товар был доставлен Почтой Росии осуществить его возврат можно самостоятельно также Почтой Росии из удобного Вам отделения после согласования возврата с продавцом.

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат товара.
2. Приложить полученный на email кассовый или товарный чек об оплате.
3. Приложить копию первой страницы паспорта.
4. Упаковать отправление в коробку, вложив изделие в фирменной упаковке.
5. На бланке отправления указать адрес продавца: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, д. 8 литер и, помещ. 11-н офис 32

Возврат товара, а также стоимость первичной доставки до покупателя (в случае платной доставки) осуществляется за счет покупателя. Возврат или обмен за счет продавца возможен, если полученный товар имеет производственный дефект, либо по согласованию с продавцом. Зачисление денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара продавцом.

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут осуществить обмен либо возврат товара купленного в нашем интернет-магазине в одном из наших офлайн магазинов по адресам: - Спасский переулок д.5, - ул. Разъезжая 43/1, - ТРК Охта Молл (Брантовская дорога д.3), - ТРК Питер-Радуга (проспект Космонавтов д.14) Обмен или возврат товара необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО предварительно согласовать с менеджером нашего интернет-магазина.

Для оформления возврата необходимо:

• Заполнить заявление на возврат товара (можно взять в магазине)
• Приложить полученный кассовый или товарный чек об оплате либо бланк закза.
• При себе необходимо иметь Паспорт

Стоимость первичной доставки до покупателя (в случае платной доставки) возвращается только в случае производственного дефекта.

Беру белье для спорта, с влагоотводом, все супер! Советую

Давно искала шерстяную тонкую кофточку, чтобы можно было одевать под тонкие свитерочки или блузки на работу и наконец-то нашла! Реально греет сухим теплом, и не жарко и не холодно, супер!